Hub urbain : la solution pour optimiser vos livraisons du dernier kilomètre

La maîtrise de la logistique du dernier kilomètre est un paramètre essentiel pour les acteurs du e-commerce.

En effet, les cyberacheteurs, en particulier lorsqu'ils résident en ville, exigent de plus en plus d'être livrés dans les délais les plus courts, parfois dans l'heure qui suit leur achat. Un nombre croissant d'entre eux réclament même des modes de livraison verts.

Du côté des boutiques d'e-commerce, ce n'est pas toujours évident de répondre aux exigences de leurs clients, dans la mesure où leurs entrepôts sont généralement situés en périphérie des centres urbains, pour des questions de coût et d'espace.

Pourtant, depuis plusieurs années se développe une nouvelle approche de la logistique urbaine : l'hub urbain. Un hub urbain, c'est un espace de stockage situé en ville, au plus proche de votre clientèle. Généralement, le hub urbain propose, en plus du stockage, toute une série de prestations logistiques : préparation de commandes, livraisons, etc.

1. Plus de réactivité pour une meilleure expérience client

Opter pour un hub urbain permet aux boutiques en ligne de rapprocher leurs stocks de leur clientèle et, donc, de se montrer plus réactives en matière de livraison.

Si un hub urbain ne change rien au temps de préparation de la commande, en revanche, vous gagnez un temps considérable au niveau de la livraison. Aujourd'hui, la plupart des grands entrepôts sont situés à 30–50 km du centre-ville.

Avec un hub urbain, vos produits sont stockés à proximité de votre cœur de cible, si bien que vous pouvez tout à fait leur promettre une livraison en deux heures ou à la demi-journée. Ce faisant, vous satisferez 67 % des cyberacheteurs qui veulent être livrés le jour même de leur achat, voire dans l'heure qui suit la prise de commande !

2. Optimisation des coûts de transport

Un autre avantage du hub urbain, c'est qu'il vous permet d'optimiser les coûts de transport à tous les niveaux :

• D'abord, entre votre entrepôt principal et le hub urbain : au lieu de multiplier les trajets chez vos clients, vous utilisez un seul véhicule pour acheminer vos produits au plus proche de vos clients. Et ce véhicule est rempli à pleine capacité ! Par comparaison, de nos jours, le taux de remplissage des camions est de seulement 67 %. La faute aux offres de livraison en un jour, qui obligent les transporteurs à faire partir des camions pas toujours remplis. Bien sûr, cela a un coût pour le marchand...
• Ensuite, entre votre hub urbain et vos clients : vous pouvez en effet regrouper les chargements en fonction de la zone de livraison. Par exemple, vous pouvez mobiliser un seul véhicule pour acheminer tous les colis destinés au 9ème arrondissement de Paris. C'est le principe de la tournée régulière qui permet de mutualiser les coûts de transport. Et même si votre client exige une livraison en une heure, vous réduisez également vos coûts de livraison, dans la mesure où la distance à parcourir est réduite.

3. Réduction de l’empreinte carbone

Vous pouvez en être certain, vous allez réduire votre empreinte carbone. C’est mathématique.

Dans la mesure où vous n'avez plus à parcourir des dizaines de kilomètres pour livrer vos clients, vous limitez automatiquement votre impact sur l'environnement, et cela, même si vous continuez d’utiliser des véhicules à moteur.

Par ailleurs, vous pouvez aussi proposer aux consommateurs des solutions de livraison écologiques, par exemple une livraison à vélo, en vélo cargo ou en véhicule électrique.

Si ces moyens de locomotion présentent l'avantage de n'émettre aucune once de CO2, en revanche, ils sont limités en termes de distance à parcourir. Ni les vélos ni les véhicules électriques ne sont en effet performants sur les longues distances.

Avec le hub urbain, cela n'est plus un problème, car les distances à parcourir sont relativement courtes. Et quand on sait que, dans les grandes villes, un véhicule sur cinq est dédié à la livraison, on comprend que les hubs urbains peuvent contribuer à réduire significativement l'engorgement routier et la pollution urbaine !

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