Ne pas bien emballer un colis : une erreur qui coûte cher

Un emballage négligé peut avoir des conséquences bien plus importantes qu’on ne l’imagine : produits endommagés, retours coûteux, insatisfaction client ou encore, impact négatif sur votre image de marque. Au-delà de la simple protection des marchandises, un bon emballage est donc un investissement stratégique pour garantir des expéditions réussies. 

Dans cet article, Transport Express fait le point sur les erreurs fréquentes en matière d'emballage et les conséquences pour les entreprises. Découvrez également des conseils pour minimiser ces risques et optimiser vos prochains envois. 

 

Les erreurs fréquentes en matière d’emballage

Utiliser des matériaux inadaptés

Choisir les bons matériaux pour emballer un colis est une étape souvent négligée, mais cruciale. Des cartons trop fins ou de mauvaise qualité peuvent ne pas supporter le poids de la marchandise ou résister aux secousses du transport et des manipulations. Il est donc impératif d’opter pour des cartons robustes et adaptés au contenu du paquet.

Ne pas protéger les objets fragiles avec des matériaux de calage

Les produits, surtout les plus délicats, doivent être protégés avec des matériaux de calage. Ces éléments agissent comme des amortisseurs contre les vibrations et les chocs. Sans cette protection adéquate, même un produit bien emballé dans un carton solide peut subir des dommages irréversibles.

Surcharge des colis ou mauvaise répartition du poids

Un emballage surchargé risque d'éclater sous la pression exercée sur ses parois, tandis qu’un déséquilibre interne peut entraîner une instabilité pendant le transport. Par exemple, placer tous les objets lourds d’un côté peut provoquer une déformation du carton et compromettre sa solidité.

Négliger l’étanchéité pour les colis sensibles à l’humidité

Les conditions climatiques peuvent sérieusement endommager les colis sensibles à l'humidité. En cas de pluie, par exemple, l'eau peut s'infiltrer dans les cartons exposés à l'extérieur, et compromettre l’intégrité de leur contenu.

Les conséquences d’un mauvais emballage

Coûts financiers

Chaque colis endommagé entraîne des frais supplémentaires : remboursement au client, coûts associés au retour du colis et à la réexpédition d'un nouveau produit. Pour les entreprises e-commerce, ces dépenses imprévues peuvent peser lourdement sur le budget, surtout lorsqu’elles se multiplient.

Mauvaise expérience client

Un mauvais emballage nuit également à l'expérience client. Recevoir un produit cassé est une source de frustration immense pour le destinataire. Cela peut non seulement entraîner une insatisfaction, mais également compromettre la fidélité du client qui préférera partir chez la concurrence. 

Mauvaise image de marque

Dans un marché ultra-concurrentiel, où chaque détail compte, être perçu comme négligeant dans la préparation et l’envoi des commandes peut nuire durablement à la réputation de votre marque. Les avis négatifs se propagent rapidement et peuvent dissuader de potentiels clients d'acheter vos produits. 

Les bonnes pratiques pour un emballage efficace

Choisir le bon type de carton et de ruban adhésif

La base d’un emballage réussi commence par le choix du carton. Optez pour des caisses adaptées à la nature du produit. Pour les marchandises fragiles ou lourdes, les cartons double ou triple cannelure offrent une excellente résistance. Il est par ailleurs essentiel de choisir un format de carton adapté à la taille du produit. Idéalement, le carton doit être légèrement plus grand que son contenu pour éviter les frottements contre les parois et les déchirures. Quant au ruban adhésif, il doit être de qualité, neuf, résistant et large pour garantir une fermeture solide et durable.

Protéger les produits individuellement et avec des matériaux de calage adaptés

L’utilisation de matériaux de calage est essentielle pour maintenir vos produits immobiles dans leur boîte et absorber les chocs. Parmi les solutions les plus efficaces, on retrouve le film bulle, les coussins d’air, ou encore, les frisures de papier. Ces matériaux offrent une excellente protection tout en étant légers, ce qui limite l’impact sur le poids final du colis. Par ailleurs, chaque produit doit être emballé individuellement pour éviter tout contact direct entre eux.

Indiquer clairement le contenu fragile ou la bonne orientation du colis

Si votre colis contient des objets fragiles, n’hésitez pas à apposer des étiquettes avec la mention "Fragile", bien visibles. De même, indiquez l’orientation correcte du colis avec des étiquettes "Haut" et "Bas" pour éviter toute manipulation inappropriée. Ces indications réduisent considérablement les risques de dommages et facilitent la gestion logistique par les transporteurs.

Évaluer le coût/risque de confier l’emballage à des professionnels

Pour vous assurer d'un emballage optimal, vous pouvez confier la préparation de commande à des professionnels. Ils disposent en effet des compétences et des outils nécessaires pour emballer vos marchandises dans les meilleures conditions. Cette prestation logistique a certes un coût, mais elle peut s'avérer indispensable pour les produits lourds, volumineux ou fragiles. 

En somme, un emballage soigné est la clé pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos envois. En respectant ces bonnes pratiques, vous améliorerez à la fois vos performances logistiques et la satisfaction de vos clients.