Comment organiser une tournée de livraison ?

Organiser une tournée de livraison efficace est essentiel pour les professionnels qui distribuent régulièrement des colis. Une tournée bien planifiée permet à la fois d'optimiser les opérations logistiques, de réduire les coûts associés et d'améliorer la satisfaction des clients en assurant des livraisons rapides et fiables. Les bénéfices de cette stratégie sont donc multiples, offrant aux entreprises un avantage concurrentiel notable dans un marché particulièrement exigeant. 

Vous souhaitez organiser une tournée de livraison mais vous ne savez pas par où commencer ? Transport Express vous accompagne dans les différentes étapes de cette organisation méticuleuse. 

1. Collecte et analyse des données de livraison

L'objectif principal d'une tournée de livraison est d'optimiser l'efficacité et la rentabilité du processus de distribution en regroupant les livraisons de manière stratégique pour minimiser les distances parcourues. Il est donc fondamental, dans un premier temps, de collecter les données de livraison avec précision pour faciliter leur analyse et planifier un itinéraire efficient. Ces données incluent :

• Les zones de livraison : identifiez les adresses de livraison et regroupez-les par zones géographiques pour créer des itinéraires logiques.
• Le volume et le type de marchandises : vous pourrez ainsi mobiliser les ressources nécessaires (nombre de chauffeurs, type de véhicules), optimiser l'espace de chargement et distribuer les colis de manière efficace.
• Les particularités de chaque livraison : prenez en compte les contraintes horaires de chaque client ainsi que les restrictions d'accès éventuelles pour éviter les tentatives de livraisons infructueuses.
• Les ressources disponibles : intégrez le planning des chauffeurs et les véhicules fonctionnels dans votre planification.

Les informations collectées doivent être constamment mises à jour pour assurer une optimisation continue. 

2. Choix d'une méthode de planification de tournée adaptée

En fonction de la taille de votre structure et du nombre de livraisons effectuées chaque jour, vous avez le choix entre deux méthodes de planification.

La méthode de planification manuelle

L'avantage de la méthode manuelle est qu'elle est gratuite et relativement simple à mettre en place. Une carte et un tableur seront en effet suffisants pour organiser votre tournée de livraison. Cependant, cette méthode peut rapidement devenir chronophage et source d'erreurs. Elle nécessite en effet d’analyser soi-même toutes les contraintes externes (trafic routier, horaires de livraison,...), internes (ressources matérielles et humaines) et réglementaires (restrictions d'accès), et de communiquer de façon fluide avec les chauffeurs, notamment en cas de changement de dernière minute. 

C'est pourquoi cette méthode est recommandée pour les petites entreprises dont le nombre de livraisons quotidiennes ne dépasse pas la dizaine. Pour les structures plus importantes, l'utilisation d'un logiciel d'optimisation de tournée est à privilégier.

Logiciel de planification de tournée

Un logiciel d'optimisation de tournée est un outil informatique conçu pour planifier et optimiser les itinéraires de livraison afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Ces logiciels utilisent des algorithmes avancés pour automatiser la planification des tournées de manière efficace. Ils permettent ainsi aux entreprises de gagner un temps précieux comparativement à la méthode manuelle. Toutes les données clés sont enregistrées dans le logiciel qui se charge ensuite de les analyser et de calculer l'itinéraire le plus pertinent. 

3. Construction et optimisation de la tournée de livraison

La construction d'une tournée de livraison passe par l'élaboration d'une cartographie qui tient compte des différentes données collectées. Cette cartographie permet ensuite de créer des zones de livraison et d'allouer les ressources nécessaires. L'idée ici est de regrouper les livraisons par secteurs géographiques pour réduire le nombre de trajets. 

La cartographie est une solution efficace pour économiser sur les temps de trajets et les kilomètres parcourus, mais également pour évaluer la performance des tournées. Cela se traduit par une amélioration de la productivité et une diminution du temps consacré aux livraisons.

Automatiser la construction des tournées contribue grandement à la réduction des erreurs humaines potentielles, entraînant ainsi un gain significatif en termes de temps et d’efficacité globale. Cela permet aux entreprises d'économiser sur les coûts mais aussi d'améliorer leur niveau de service pour une meilleure satisfaction client.

4. Surveillance en temps réel des plannings de tournées

La surveillance en temps réel permet une gestion proactive des tournées de livraison qui, malgré une planification minutieuse, peuvent rencontrer un imprévu. Par exemple, en cas d'absence d'un chauffeur ou d'une modification d'itinéraire en cours de tournée, la surveillance en temps réel permet de gérer immédiatement les aléas pour minimiser les répercussions négatives sur l'expérience client. 

Les logiciels d'optimisation de tournées offrent des fonctionnalités intéressantes telles que la géolocalisation qui permet de suivre les chauffeurs en direct. En cas d'imprévu, vous pouvez ainsi réorganiser les priorités de livraison, éviter les retards, et informer les clients des éventuelles modifications. Les notifications instantanées et les mises à jour en continu sont utiles pour maintenir tout le monde informé et prêt à réagir rapidement en cas de besoin.

En suivant ces différentes étapes, vous pouvez désormais construire des tournées de livraison efficaces et réduire l’impact environnemental de vos activités tout en renforçant la compétitivité de votre entreprise sur le marché.