Préparez vos envois

Conditionnez bien vos marchandises : sélectionnez un emballage pour vos produits de façon à bien les identifier et bien les protéger.

Aucun envoi n'est à l'abri des vibrations et des chocs durant le transport. Par ailleurs, pour gagner du temps, préparez à l'avance des étiquettes claires pour vos colis, les documents d'expédition nécessaires selon votre envoi et organisez l'enlèvement de vos marchandises.

Précautions d'emballage

Vous pouvez utiliser vos propres emballages ou les emballages d'origine. Toutefois, en cas de réutilisation de boîtes ou d'emballages, veillez à décoller toutes les étiquettes précédemment utilisées. Attention : valises, attachés-cases, sacs de voyages, sacs à dos et autres bagages ne sont pas acceptés comme emballages. Si vous souhaitez les expédier seuls, ils doivent être vides, non verrouillés et correctement emballés.

Etiquetez clairement vos colis

Inscrivez clairement les coordonnées du destinataire sur chaque colis : Le nom de la société, le nom et le prénom du contact avec son numéro de téléphone et son service, l'adresse complète avec le code postal et le pays de destination. Dans certains cas, vous devrez coller des étiquettes supplémentaires ou écrire en surbrillance, notamment si vous utilisez des services en option (comme la livraison avant 9H, etc.) ou si votre envoi est particulièrement fragile. Toutefois, ne les collez pas sur les jointures.

Complétez vos documents d'expédition

Pour tout envoi à l'international, les autorités exigent une facture commerciale si les marchandises sont destinées à la vente, une facture proforma si elles ne le sont pas. Un proforma n’est pas nécessaire pour les marchandises expédiées au sein de l’Union Européenne (U.E.). Une information précise et détaillée sur le proforma est un facteur essentiel pour garantir le passage des douanes sans difficulté. Il  convient de compléter le proforma en anglais en 3 exemplaires, avec chacun une signature originale.

Organisez l'enlèvement de vos colis

Vos colis sont prêts ? Vous pouvez nous appeler directement au 01 43 18 28 30 pour un enlèvement le jour même ou un transport programmé. Vous pouvez également saisir votre commande sur votre Espace client, Dispatch Web via votre login et mot de passe : ainsi, vous pouvez économiser, gagner du temps et en plus vos courses sont prises en charge immédiatement par notre service exploitation.